よくあるご質問

通常、ご注文完了後すぐに自動返信メールをお送りしております。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、「@ohmiyayougashiten.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。万が一届いていない場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

 恐れ入りますが、当店ではオンラインショップからのご注文のみ承っております。

クレジットカード（VISA／Mastercard／AMEX／JCB）がご利用いただけます。
※Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済には対応しておりません。

恐れ入りますが、配送日のご指定は承っておりません。商品ごとに発送日を設定しておりますので、各商品ページをご確認ください。

現在、海外への発送には対応しておりません。日本国内のみの発送となります。

一部商品には特定原材料を使用しておりませんが、共通の製造ラインを使用しております。重篤なアレルギーをお持ちのお客様はご購入をお控えいただくか、事前にご相談ください。

商品ごとに保存方法が異なります。要冷蔵・要冷凍など詳細は商品ラベルまたは商品ページをご確認ください。開封後はお早めにお召し上がりください。

 はい、可能です。マイページの「定期購入一覧」より、スキップ・一時停止・お届け先の変更などが行えます。
※毎月10日までにご変更いただければ、当月のお届け分から反映されます。
※11日以降のご変更は、翌月分からの反映となりますので、あらかじめご了承ください。

はい。マイページの「定期購入一覧」よりお支払い情報の更新や、次回配送予定日の確認が可能です。
配送日は商品ごとに異なるため、詳細は商品ページやマイページにてご確認ください。

商品発送前に限り、マイページの「注文詳細」よりキャンセル・変更が可能です。発送準備が始まっている場合は対応できない場合がございますのでご了承ください。

はい。マイページの「注文詳細」より領収書をダウンロードいただけます。宛名や但し書きのご変更も可能です。

恐れ入りますが、熨斗のご対応は行っておりません。

はい。当店の商品はすべてラッピング済みの状態でお届けしております。追加のラッピング指定や変更は承っておりません。

はい。東京・神田の本店にてご購入いただけます。営業時間や休業日につきましては[店舗情報]をご確認ください。